CO-CONSTRUISONS ENSEMBLE

Je suis consultant en Expérience Client et Engagement Collaborateur.

Après 8 années passées dans différents établissements bancaires dans le domaine de la gestion de patrimoine et de la gestion de fortune, j’ai décidé d’accompagner mes Clients dans la définition et l’implémentation de stratégies centrées sur le rapport humain.

GARDONS LE CONTACT

JE VOUS ACCOMPAGNE

Les domaines de l’Expérience Client et de l’Engagement Collaborateur sont étroitement liés. Malheureusement bien souvent les deux aspects ne sont pas traités conjointement.

Vous accompagner signifie tout d’abord vous écouter et comprendre votre situation, votre positionnement ainsi que votre stratégie. 

Grâce à cet échange nous apprenons à nous connaître et pouvons commencer à travailler sur des solutions concrètes.

L’EXPÉRIENCE CLIENT

L’Expérience Client c’est tout ce que ce dernier va vivre au travers du prisme d’une marque. 

De la première fois où il en entendra parler, de son passage sur le site internet ou en magasin, jusqu’à son potentiel premier SAV.

Tous les points de contact Clients/Entreprises sont à prendre en compte et le premier est la Relation en elle-même, avec un R majuscule.

L’ENGAGEMENT COLLABORATEUR

Le storytelling est l’art de raconter de [belles] histoires, inspirantes et sincères. 

Laissez moi vous raconter celle d’une entreprise engageante à travers cette courte vidéo.

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