Conflit 101

Dans une situation conflictuelle, faire preuve d’empathie est bien plus efficace que de d’insister sur son point de vue ou de tenter de convaincre. L’empathie permet de rechercher la compréhension du point de l’autre. Insister énerve : « c’est bon, ça fait 3 fois que tu le dis : j’ai compris! » Tenter de convaincre…

Un changement réel, durable et cohérent

Un changement durable nécessite de la répétition. Un changement cohérent nécessite du sens. Une fois enfermé dans les tranchées de ses habitudes, notre cerveau automatise un nombre étonnant de nos comportements quotidiens. Cela nous évite de conscientiser nos moindres faits et gestes afin de sauvegarder notre énergie pour les activités nécessitant notre pleine conscience. Sortir…

Changement et résistance

Lorsqu’on parle de changement, on parle obligatoirement de résistance. Qui dit résistance dit blocage. Qui dit blocage dit projet qui traine en longueur. C’est ce qu’il se passe lorsqu’une entreprise désire évoluer ou lorsqu’un gouvernement souhaite changer certaines choses. La crise des gilets jaunes l’illustre bien. Ce que je ressort de ma courte expérience c’est…

La loi de la défensive

Lorsqu’on attaque les croyances ou l’intelligence de son interlocuteur, celui-ci se braque automatiquement. Il se sent agressé en ce qui le constitue intrinsèquement. Son égo. Il est alors important de différencier le message du messager et formuler sa critique sans jugement. Comment? Parler moins, écouter plus, intégrer que sa vision est fondamentalement différente de celle…

Quelle est votre UVP ?

Le principe de la vitesse est que plus nous allons vite, plus un effet de « blur », de flou, apparaît dans notre champ de vision périphérique. La beauté du paysage s’amenuise donc au détriment de ce qui est devant notre nez, l’objectif court terme. Il en est de même avec les entreprises et la…

Pourquoi la transparence est elle le secret de l’amélioration de l’engagement ?

La transparence est devenue la top priorité des organisations à travers le monde. Pas seulement parce que le partage d’informations ouvert et direct entre managers et employés dans le but de créer de l’ouverture et un suivi est la bonne chose à faire, mais parce qu’il a été prouvé que voir les choses clairement au…

Sourire ! Voilà notre plus grande responsabilité

Depuis quelques années maintenant, nous entendons partout parler du concept « d’intelligence émotionnelle ». Ce type d’intelligence serait LA qualité primordiale pour être un leader naturel dans le monde professionnel et entretenir des relations de qualité dans la vie de tous les jours. Pour ceux qui ne sont pas familier avec cette notion, elle peut être interprétée…