LE BLOG

Vous avez le choix

Tout le monde vit l’expérience du stress à un point de sa vie. Peu importe qui nous sommes. Quelque chose arrive hors de notre contrôle et nous frappe en plein ventre. Cela peut être un stress lié à la santé, lié à la famille, au travail, à l’économie, ou quelque chose d’émotionnel qui se déclenche…

Aujourd’hui c’est temps mort

Même une fois le confinement terminé, des résidus de son passage flottent encore dans l’air ambiant. On ne sait toujours pas trop quel jour on est. Mais aujourd’hui est un jour férié et il est important, parfois, de s’arrêter pour se recentrer. La pause, le silence, comme pendant une discussion, apportent un bien fait concret…

2 règles pour plus d’éloquence

Hier je regardais une conférence en ligne de Mike Horn et je ne n’ai pu m’empêcher de me faire la réflexion qu’il avait une sacrée prestance. Qu’est-ce qui fait un bon conférencier, un bon orateur? Quels sont les leviers qu’ils arrivent à mettre en place pour passer leur message et capter l’attention des foules? Souvent,…

Le paradoxe corps/esprit

En ce jour pluvieux, j’aimerais vous poser une question. « Qu’est ce qui vous a mené à vos plus belles réalisations? » Le besoin, la colère, la haine, l’envie, la passion, la nécessité? Quelle que soit la réponse, elle est liée à deux facteurs. 1 – Les 6 besoins fondamentaux humains que je vous présentais…

Poser de meilleures questions

Quand on n’obtient pas les bonnes réponses, souvent c’est qu’il est nécessaire de poser de meilleures questions. Mais qu’entend-on par « meilleures questions »? Le sujet est plutôt nébuleux non? Personnellement, je l’interprète comme des questions qui font réfléchir, et tant qu’à faire, de la bonne manière. Les meilleures questions sont celles auxquelles on ne peut répondre…

Prodiguer une écoute active

Tout le monde en parle, très peu de personnes la maîtrise. Pourtant, bien exploitée elle se révèlera être un outil plus qu’utile dans vos vies de tous les jours. Vous désirez mieux comprendre votre environnement? Découvrir/ redécouvrir des personnes que vous côtoyez depuis un certain nombre d’année? Être qualifié de « personne avec une attention…

Variez le rythme

Qu’est ce qui fait que vous Écoutez quelqu’un?D’ailleurs, qu’est-ce qu’Écouter? Tout commence avec le son qui sort de votre bouche. blablablabla ou BlaBlaBlaBla ou bLAbLaBlAbLaBLAblaBlA…BLABLABLABLA ? Le ton que vous utilisez, le volume de votre parole, la couleur que vous mettez dans votre voix (timbre/pitch), la cadence,… …le silence… Tous ces paramètres dont nous prenons…

Trouver le bon levier

Non, je ne vais pas vous parler d’Abraham Maslow. Rassurez vous. Ce matin en me levant, je me suis posé la question : « qu’est ce que je pourrais bien écrire aujourd’hui qui soit fondamentalement utile à tout le monde? » et la réponse m’a paru évidente. D’ailleurs, « pourquoi ne l’ai-je pas fait plus tôt?! » est la…

Ralentir et Observer

« Ne pas causer de tord demande que nous demeurions éveillé.Cela suppose, entre autre, de ralentir suffisamment pour remarquer ce que nous disons et faisons.Plus nous observons nos réactions émotionnelles en chaîne et comprenons leur fonctionnement, plus il nous est facile de nous abstenir.Rester éveillé, ralentir et remarquer ce qui se passe devient alors un…

Confinement et désaccord

Plus les jours passent et plus la proximité peut se transformer en calvaire. Vous êtes chez vous, avec une ou plusieurs personnes que vous pensiez connaître, cherchant à travailler ou profiter de cette période d’accalmie, mais vous vous rendez compte petit à petit que vous ne savez plus, ou pas, vivre avec. Les discussions se…

Captivez vos enfants, et pas que

À quand remonte la dernière fois que vous avez regardé un Walt Disney avec vos enfants? Ou lu un des fabuleux contes de Grimm?N’était-ce pas un moment captivant même si vous avez maintenant 30, 40 ans ou plus si se sont vos petits enfants? J’ai toujours trouvé fascinant les messages que véhiculent les histoires et…

Parler aux esprits

Vous êtes vous déjà demandé à quoi ressemblait votre esprit? Je me suis posé la question un certain nombre de fois et j’ai trouvé la réponse dans le livre « Neuroleadership » de James Teboul. Notre esprit est un théâtre! Bien sûr pas à proprement parler, mais l’illustrer de la sorte apporte à sa complexité un semblant…

Conflit 101

Dans une situation conflictuelle, faire preuve d’empathie est bien plus efficace que de d’insister sur son point de vue ou de tenter de convaincre. L’empathie permet de rechercher la compréhension du point de l’autre. Insister énerve : « c’est bon, ça fait 3 fois que tu le dis : j’ai compris! » Tenter de convaincre…

SMIC lexical

Plus le temps passe, plus je ressens un flou artistique s’installer dans notre language. Pas vous? Les mots fourre-tout du type « trucs, choses, ça,… » prennent de plus en plus de places dans notre quotidien, ce qui peut avoir des effets plutôt gênant. Pourquoi donc? « Il faut appeler un chat un chat ».…

Chaque mot son poids

Une auteur que j’apprécie, Euny Hong, témoignait dans un de ses livres d’une situation qu’elle avait rencontré quand elle était encore enfant. Alors qu’elle jouait avec sa cousine, et comme souvent à cet âge là, la situation a dégénéré et Euny a prononcé ds paroles qui ont fait pleurer sa cousine.En voyant ça, son père…

Première impression : il ne s’agit pas de vous

« Souris, tiens toi droit, habille toi bien, apprend à te présenter rapidement, offre une poignée de main ferme et tout ira bien ». Ce sont souvent les premiers conseils que l’on va vous donner lorsqu’il s’agit de faire bonne impression lors d’une première rencontre ou d’un entretien d’embauche. Pourtant si on regarde ces situations dans le…

L'erreur de la confiance

Instaurer la confiance est la manière la plus intelligente d’être productif. Il y a deux semaines maintenant, j’écrivais un premier post sur la confiance intitulé « Comment établir un lien de confiance instantanément ». Je vous induisais volontairement sur un chemin trompeur en laissant la porte ouverte à l’idée qu’il est possible de créer la…

La culture de votre entreprise génère-t-elle des clients heureux? – Partie 2 –

Traitez vos employés mieux que ce que vous voudriez qu’ils traitent vos clients. Si l’objectif prioritaire d’une organisation est de proposer une expérience client mémorable, alors il est de la responsabilité de tous les leaders d’offrir aux collaborateurs une expérience qui matérialise le niveau d’attention attendu envers les clients. Alors par quoi commencer ? Voici…

La culture de votre entreprise génère t-elle des clients heureux? – Partie 1 –

Traitez vos employés comme vous voudriez que vos clients le soient. Ce simple constat peut être la différence entre un succès et un échec dans vos tentatives de créer une expérience client valorisante. Alors que depuis quelques années la mode est à la l’expérience client, trop peu d’entreprises prennent conscience que travailler celle-ci est une…

Comment établir un lien de confiance instantanément

Qui n’a pas déjà rêvé inspirer la confiance dès les premières secondes? Que ce soit lors d’un entretien d’embauche, une soirée networking ou un rendez vous client, nous avons tous entendu que la première impression est primordiale et qu’elle restera gravée dans l’esprit de votre interlocuteur pour une durée certaine. Alors comment s’épargner de long…

L’aveuglement volontaire

Nous avons beaucoup de réflexes. Tous utiles à leur niveau. Lorsqu’on sait que l’on va avoir peur nous fermons les yeux automatiquement ou les couvrons avec nos mains. ce réflexe est une belle illustration de notre capacité à détourner le regard des choses que nous ne voulons pas voir. Dans les organisations, C’est l’inertie. Plutôt…

Psychologie de la vente

Dans cet article j’espère vous apporter un aperçu de ce qui se passe dans l’esprit du client et des leviers qui le dirigent vers un achat. Au fur et à mesure que vous définissez vos campagnes et stratégies marketing vous pourrez ainsi y intégrer les éléments qui raisonneront dans les esprits des personnes pour qui vous développez ces stratégies.

Un pays plus heureux

Je me suis pris de passion pour la communication entre les personnes suite au constat que la totalité des situations quotidiennes que nous affrontons sont le fruit d’une bonne ou d’une mauvaise communication. Lorsqu’un problème survient, bien souvent il est lié à un message qui est mal passé, une incompréhension entre deux interlocuteurs ou encore…

Les Petits gestes

Souriez à votre serveur. Remettez vôtre caddy à sa place. Ramassez un détritus. Tenez la porte à la personne derrière vous. Laissez votre place dans la file d’attente. Dites merci. Laissez courir les petites provocations. Aidez cette personne qui semble perdue. Ne jetez pas ce mégot par terre. Les plus petits actes du quotidien ont…

La démission d'Édouard

Mardi j’échangeais avec un ami qui vient de quitter son entreprise. Il a passé le cap pour plusieurs raisons, cependant une pesait plus dans la balance que les autres : Le manque de vision de sa direction. Cela faisait déjà plusieurs mois qu’il relançait, en tant que manager d’une équipe de développement commercial, son Directeur…

L’intelligence des emotions

Pour beaucoup, l’intelligence émotionnelle est liée à la capacité à faire preuve d’empathie, comprendre les autres et disposer d’un excellent relationnel. Pourtant ceci est la résultante de l’intelligence émotionnelle. L’intelligence émotionnelle est la capacité à réfléchir sur et comprendre votre vie émotionnelle. Ce qui se passe en vous au quotidien. Le plus clair vous voyez…

Un changement réel, durable et cohérent

Un changement durable nécessite de la répétition. Un changement cohérent nécessite du sens. Une fois enfermé dans les tranchées de ses habitudes, notre cerveau automatise un nombre étonnant de nos comportements quotidiens. Cela nous évite de conscientiser nos moindres faits et gestes afin de sauvegarder notre énergie pour les activités nécessitant notre pleine conscience. Sortir…

Changement et collines enneigées

Le changement est un processus lent et répétitif. Et ce pour plusieurs raisons. La principale se joue au niveau physique et pour être plus précis, neurologique. Oui vous avez bien lu : lorsque vous amorcez un projet qui nécessite des changements de comportements substantiels, vous pouvez avoir l’impression que certains en souffre presque physiquement. Et…

Il suffit parfois de pas grand chose

Le changement peut être un chantier titanesque ou il peut seulement en avoir l’air. Bien souvent les projets liés au changement s’inscrivent dans une stratégie moyen terme. Un plan à 3/4 ans. Pour autant les petites évolutions qui peuvent être incrémentées du jour au lendemain sont trop souvent omises. Ces victoires rapides sont importantes car…

L’illusion Baader-Meinhof

Un ami vous a parlé d’une marque qu’il affectionne particulièrement et quelques heures plus tard lorsque vous vous connectez à votre réseau social préféré, vous remarquez une publicité mise en avant de cette dernière… “Mon dieu, les GAFAM nous écoutent sans cesse! Je suis sûr que mon téléphone m’écoute!” Dans la réalité il est fort…