Bonjour je suis Quentin!

Je vous accompagne dans vos projets centrés sur vos clients pour y insuffler une touche supplémentaire d’humain.

Ma passion et mission est de participer à la création d’un monde meilleur en replaçant au coeur des esprits l’empathie et la bienveillance afin d’y ajouter un supplément d’émotions.

Loin d’être fantaisiste, une stratégie dédiée à l’expérience client requiert de jouer sur plusieurs tableaux pour à la fin rendre un client heureux, fidèle et prescripteur de votre marque.

Et si vous n’en êtes pas convaincu,  laissez moi vous prouver le contraire, rien ne me rendrait plus heureux!

Quentin VIARD

in smile i trust

Qui suis-je ?

Ancien Directeur des Relations Publiques d’une banque privée installée dans le nord de la France, j’ai toujours eu une forte attirance pour la compréhension des comportements humains et la communication. Après avoir passé les 8 dernières années dans différents groupes bancaires sur des postes opérationnels et de management, je suis arrivé à deux constats :

1 -Les grandes entreprises doivent ré-humaniser les relations avec leurs Clients et Collaborateurs.

2 – L’environnement dans lequel ils évoluent tout deux est étroitement lié et déterminant.

J’ai la chance aujourd’hui d’accompagner des groupes bancaires et hoteliers dans la création de stratégies concrètes et personnalisées qui ont pour but de replacer le client au centre de l’échiquier.

Écoute, Empathie, Bienveillance et Émotions sont mes outils les plus efficaces.

Mon moto 

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