Bonjour je suis Quentin!

Je suis là pour vous accompagner dans vos projets centrés autour de vos clients, et y instiguer une touche supplémentaire d’humain.

Ma passion et mission est de participer à la création d’un monde meilleur en replaçant au coeur des esprits l’empathie, la bienveillance et y ajouter une touche d’émotions.

Loin d’être fantaisiste, une stratégie dédiée à l’expérience client requiert de jouer sur plusieurs tableaux pour à la fin rendre un client heureux, fidèle et prescripteur de votre marque.

Et si vous n’en êtes pas convaincu,  laissez moi vous prouver le contraire, rien ne me rendrait plus heureux!

Quentin VIARD

in smile i trust

Qui suis-je ?

Ancien Directeurs des Relations Publiques d’une banque privée installée dans le nord de la France, j’ai toujours eu une forte attirance pour la compréhension des comportements humains et la communication, dans son sens littéral. Pourquoi agissons nous de telle manière dans tel environnement? Pourquoi parfois nos paroles dépassent elles notre pensée? Pourquoi agissons nous parfois de manière stupide avec les personnes qui nous sont chères? Ce sont ce genre de questions qui m’ont poussé à étudier le sujet ces 10 dernières années et m’ont amené à une partie de réponse : 

notre environnement est déterminant. 

Quoi que nous fassions, quel que soit la situation, l’environnement est un facteur influant de nos comportements et réactions. Cette révélation peut paraître anodine voir simpliste, mais c’est elle qui m’a ouvert les yeux sur le « mal être » que les français ont connu ces dernières années, du fait d’un environnement anxiogène qui a favorisé le repli sur soi et l’individualisme général et a gagné notre quotidien ainsi que nos entreprises. Jamais nous n’avons eu autant besoin de redonner du sens à notre futur, à ce que nous faisons.

Aujourd’hui, je suis convaincu que nous sommes de retour sur la bonne voie. Excédés par cette situation, nous devons alors tous nous mettre en mouvement, en même temps, et redonner la place à ce qui fait de nous des êtres humains : 

Empathie, Bienveillance, Emotions

Mon moto ?

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